Kurz vor Weihnachten ist das einst erfolgreiche Fotomodell Valerie, 29, in ihrer Heimatstadt Berlin gestrandet. Zwar hat sie ein Zimmer im exklusiven Hyatt, aber eigentlich ist sie völlig pleite und ohne Perspektive. Valerie ist unfähig, sich auf die neue Situation einzustellen. Ihrer befreundeten Kollegin Isa lügt sie eitel Sonnenschein vor, und weder der Chefin ihrer Agentur noch ihrem reichen Gönner Isenberg offenbart sie iher existenzbedrohende Lage. Als Valerie ihr Hotelzimmer verlassen muss, hat sie nicht einmal mehr das Geld, um die Gebühren der Tiefgarage zu bezahlen. Valerie landet Heiligabend in einer einfachen Bar, in der sie die etwas heruntergekommene 40-jährige Charlotte kennenlernt. Völlig betrunken findet sie ihren Wagen in der Tiefgarage nicht mehr. Der junge Tiefgaragenwärter André hilft ihr.